2.9.7. Критерии удачно разработанной сбалансированной системы показателей

Стратегическую карту предприятия следует составлять таким образом, чтобы непосвященный без труда мог по ней восстановить всю стратегию развития организации. Для эффективного управления предприятием с помощью сбалансированной системы показателей она должна отвечать ряду требований. Показатели системы должны реально использоваться руководством, а при разработке сбалансированной системы показателей следует проводить обсуждения системы с высшим руководством, операционным менеджментом, ключевыми сотрудниками и даже работниками нижнего звена.

Набор управленческих показателей призван помочь руководству полностью осознать свою ответственность и способствовать своевременному реагированию на изменяющиеся условия.

В процессе размышления над управленческими показателями возникают фундаментальные вопросы:

1. Какие важнейшие элементы деятельности требуется контролировать?
2. Почему их контроль необходим?
3. Как будет использоваться информация?
4. Какие решения на основе этой информации можно принять?
5. Когда или с какой периодичностью необходимо отслеживать информацию?
6. Как следить за информацией?